工作人員為患兒測量體溫。
為病患透析。
醫(yī)護人員認真操作。
□黑龍江日報全媒體記者 劉莉
疫情期間封控區(qū)、管控區(qū)群眾有醫(yī)療需求怎么辦？孩子有發(fā)熱癥狀去醫(yī)院會不會被隔離？
記者從哈爾濱市衛(wèi)健委獲悉，為暢通哈市疫情期間就醫(yī)渠道，保障好群眾就醫(yī)需求，哈爾濱整合醫(yī)療資源設(shè)置定點醫(yī)院為集中隔離場所、封控管控人群提供疫情期間醫(yī)療保障，近日向社會發(fā)布了《疫情期間哈爾濱市便捷就醫(yī)的服務(wù)提示》，公示了24小時醫(yī)療救治專線電話號碼，同時明確各封控卡口對外出就醫(yī)予以放行并保障出行順利。大力推行互聯(lián)網(wǎng)診療解決簡單的醫(yī)療服務(wù)需求和咨詢問診，減少疫情擴散風(fēng)險。做好社區(qū)服務(wù)，保障居家封控期間的日常用藥需求。
日前，記者從哈爾濱市多家醫(yī)院了解到，在統(tǒng)籌做好疫情防控、醫(yī)療救治的同時，醫(yī)院想辦法、出對策，提供一系列人性化暖心服務(wù)，竭盡全力保障市民正常就診和各種醫(yī)療需求。
承擔(dān)著哈爾濱市封控區(qū)、管控區(qū)群眾基本醫(yī)療需求任務(wù)的香坊區(qū)人民醫(yī)院，從接到任務(wù)的一刻起，全院進入應(yīng)急狀態(tài)，重新設(shè)計醫(yī)院布局、就診流程、修訂各項相關(guān)制度、按院感防控要求改建病區(qū)……全員行動，各項工作忙而不亂地有序推進。很快，病房上下水、空調(diào)系統(tǒng)等病區(qū)改造完成；防護物資及消殺設(shè)備、急救設(shè)備等物資連夜儲備；醫(yī)護人員賓館、轉(zhuǎn)運車輛安排妥當(dāng)，實現(xiàn)閉環(huán)管理……香坊區(qū)人民醫(yī)院快速達到接診管控患者要求。
據(jù)介紹，香坊區(qū)人民醫(yī)院優(yōu)化就診流程，暢通就醫(yī)渠道，以滿足群眾就醫(yī)需求。預(yù)檢分診與陪送患者的社區(qū)進行手遞手對接，有專人為患者辦理入院手續(xù)，走專用通道，送達隔離病房。醫(yī)護人員每6小時一班，給予醫(yī)療救治、護理和生活保障服務(wù)。醫(yī)院成立了服務(wù)大隊，負責(zé)管控病人封閉管理期間生活和所需物資的運送。對于一些重患，如尿毒癥患者，市、區(qū)衛(wèi)健局協(xié)調(diào)市二院、五院的專家來到香坊區(qū)人民醫(yī)院進行指導(dǎo)評估，在這里接受日常治療，透析時段則被安排到指定醫(yī)院進行血透治療，保證這部分患者的醫(yī)療救治“不斷檔”。
梁大爺透析后，精神頭兒足了，向現(xiàn)場醫(yī)護人員豎起大拇指。在黑龍江德恩血液透析中心，同梁大爺一樣，需要定期做透析的還有67人，他們是從哈市二院集中轉(zhuǎn)來的透析病患。60歲的梁大爺患有腦梗、糖尿病等多種疾病，行動不便、表達能力有限，平時由70多歲的姐姐照顧，得知這一情況后，護士們對梁大爺更加用心，透析過程中，每隔半小時就去詢問一下他的狀態(tài)，漸漸地，在護士與梁大爺間形成了“點頭”“眨眼”等暗語，梁大爺舉手，護士便知道他表達的是想吃糖。
透析患者本身就是特殊群體，在這個特殊的時期他們得到了該中心的“特殊看待”。為給患者營造一個安全的透析環(huán)境，從醫(yī)護到保潔，中心專門設(shè)置了閉環(huán)管理隊伍，實行小組制，且每組都設(shè)有安全監(jiān)督員，從早7時到晚10時，在充分保證每一位一線醫(yī)護的自我防護基礎(chǔ)上，做細做實閉環(huán)管理。目前，該中心實現(xiàn)了所有患者閉環(huán)管理，錯峰透析，防護物資充足到位。每天，最后一批透析患者離開后，中心會做一天總結(jié)，繼續(xù)熟悉每一位患者的身體狀況、用藥情況，并根據(jù)患者的病情和詢問的透后感覺來制定新的透析方案。用細心、耐心、責(zé)任心為每一位患者提供最好的服務(wù)，讓他們舒心、安全。
在哈爾濱市兒童醫(yī)院，醫(yī)院施行非急診網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費、查詢化驗報告的全程醫(yī)療服務(wù)；開通24小時“網(wǎng)上門診”圖文咨詢，31個專業(yè)?？漆t(yī)生在線健康指導(dǎo)；發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診，醫(yī)療救治的同時進行核酸篩查；危重癥患者急診科開通綠色通道從門診到住院“一站式”急診急救。
非急診患兒可提前預(yù)約三日內(nèi)號源，為避免人員聚集，6歲以下患兒一患兩陪護，6歲以上患兒一患一陪護。所有就診的患者（陪護家屬），掃雙碼后綠碼通行，電子測量體溫正常（低于37.3℃），填寫流調(diào)表后，有序進入候診區(qū)。就診全程規(guī)范佩戴口罩，保持1米以上安全距離。門診階段性治療患者首次提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告，每隔7日需再次進行核酸檢測并提供陰性報告。
為有效控制和降低疫情傳播風(fēng)險，發(fā)熱患兒全部線上預(yù)約就診，設(shè)置“發(fā)熱患兒門診”24小時開診，作為疫情防控的重要緩沖帶，接診無流行病學(xué)史的普通發(fā)熱患兒，患兒就診、化驗采血、拍片、超聲檢查、核酸檢測篩查以及藥局在同一區(qū)域，在各項檢查結(jié)果回報前設(shè)專區(qū)留觀等待報告結(jié)果，所有診療過程“不出樓”，形成閉環(huán)管理。對于有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史、暴露史、接觸史，集中隔離、居家隔離以及其他管控患者，由專人陪同走專用通道至24小時發(fā)熱門診進行診治排查。
此外，住院病區(qū)實行封閉管理，各?？撇》款A(yù)留20%的病室作為新住院患兒隔離緩沖病房，住院患者及陪護家屬需提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性報告，入院后24小時再次核酸檢測陰性，再轉(zhuǎn)入普通病房。住院超過7日的患者及陪護，每隔一周進行一次核酸檢測，出院患者及陪護出院24小時內(nèi)進行核酸檢測。隨著天氣轉(zhuǎn)暖，病房增加通風(fēng)頻次及通風(fēng)時間，保證消毒液濃度，增加物表消毒頻次，保障環(huán)境安全。
該院重視疫情期間職工軌跡管理，所有醫(yī)務(wù)人員，包括保潔、保安、第三方人員嚴格執(zhí)行家與醫(yī)院“兩點一線”工作模式。由專人進行職工、患者及陪護人員健康監(jiān)測管理，每日四次測溫、上報健康狀況，每日核酸單人單管口、咽雙采雙檢，最大程度保證防控感染到位。
圖片由受訪單位提供
